Osiris Do Carmo Freitas Dos Santos

ah sim , nem todos os dias estamos bem rs Acho que esse é o maior desafio, saber encontrar o equilibrio em tanta coisa para fazer ! Realmente a gente ve stories e feed onde tudo esta incrivel como se fosse simples rs , Mas toda construção leva tempo. E por viver o empreender todos os dias nossa sei como vc se sente , é mt real num dia uma empolgação blaster e no outro não da vontadade de levantar da cama kkkkk Hoje mesmo eu postei rapidamente que iniciei meu curso de ingles , niguémcom comentou nada , mas creio que devem olhar e dizer "nossa ta podendo" rsrs mas a real é que como procrastinei o ano passado deixei pra esse ano e foi passando e passando e comprei mes passado e nao havia visto sequer uma aula socorro ! Decidi deixar a semana que estava tensa e observei meus dias , fiz uma analise do que estava bom, do que eu não fiz , parei fechei a loja domingo e segunda pq reparei que nao temos nenhum dia fechado trabalhando loucamente, nossa ajudante estava doente então sobrecarregou demais e a vontade de parar era imensa pq o corpo pede descanso neh . Após esse descanso me reorganizei de dentro para fora ! Me permiti fazer as coisas depois, e fui fazendo o essencial aos poucos sempre pressa porem sem parar ! Me permiti maratonar um dia uma série ( flash) sou super fã de herois pronto falei hahahhaha e fazia tempo que não via , assiti com meu filho e foi muito bom , no dia seguinte toquei o barco . E finalmente hj consegui parar e sentar e ver minha primeira aula ! É isso que ninguém ve neh kkkk mas tbm as vzs não postamos essa luta toda ! então aprendi também a não me impressionar com nada e entender a fase que estamos e a fase que as pessoas estão que são totalmente diferentes. Senta , recomeça, usa o pomodoro, 20 minutos de tarefa e 5 de respiração ou levantar e andar e vai fazendo por etapas . Aos poucos vamos juntando as pequenas vitórias que somando tudo resulta em nosso sucesso ! ( o sucesso é bem particular , pra mim conseguir programar postagem para 10 dias é surreal rsrs )

Nossa como é mt real e não acontece só com a gente nhe kkkkk ri alto aqui , pq eu já pensei tantas coisas e de repente vi alguém fazendo o que eu pensei e la a pessoa metendo a cara e testando e me sintia super mal , tipo pq eu não fiz antes , e acabava não fazendo nada . Hoje já entendo que preciso fazer e testar e mesmo sendo algo igual de alguem cada um tem seu público e podemos fazer versões melhores desenvolver outra idéia em cima dessa e assi vai ... Mas de vdd eu ri kkkk achei que era só comigo !

SIMMM a disciplina nos leva a lugares que queremos mesmo as vzs não querendo fazer ! perfeito 🙂 a Chave é o 1% melhor a cada dia !

Obrigada , A ideia da vela estava a muito tempo desde ano passado, mas pensei demaisse ia dar certo ou não, perguntei prauns e outros, as vzs ficamos refens de opniões mas quem diz se vai dar certo ou não , são os teste, as análises do pq esta dando certo ou errado e isso sim é uma métrica tangível ! Decidi fazer e pronto é algo simples que salva o dia dos clientes ( eles mesmos nos dizem que salvamos o dia deles rsrs ) E o pós venda fui criando aos poucos pq as vzs eu só perguntava : deu certo seu pedido, ou como foi sua experiencia ! e nunca respondiam rsrs , agora de 10 uns 6 ou 7 retornam . Creio que muitos ou deixam pra responder depois ou não gostam de responder , ainda não sei bem rsrs mas vou investigar kkk . Ah e se fizer algo assim me contaaa vou querer saber tbm .

Desde que meu esposo iniciou a gestão no google ADS Temos um nicho ondem poucos atual quem é a PRONTA ENTREGA. Bolos prontos e decorados a partir de 1 hora de espera! E ESSA DUPLA tem sido o maior diferencial no faturamento da confeitaria ! Mas não é somente a gestão de uma página patrocinada, mas sim o que vem depois. Na consultoria me goiânia me falaram muito sobre o pós venda e nem imaginei o que seria. Pra mim pós venda era só saber criar algo para o cliente continuar comprando kkk ( informação é tudo ) Criei uma rotina de pós venda que está super funcionado pra gente , para medir o nível de satisfação dos clientes e entender o que eles mais gostam , precisam ou sentem falta e claro também ajudando a validar de forma posistiva as avaliações no google ! passo 1 - Patrocinado no google com palavras chaves ideais com rotina de eliminação de palavras que direcionem publicos que não sejam bons como os que vem de tão distante comprometem o CPC ( custo por clique ), uma boa gestão tras resultados melhores. passo 2 - Fotos estratégias, sempre mudando de acordo com tendências e novidades ou datas comemorativas. passo 3 - bom atendimento - atendimento humanizado buscando sempre entender a necessidade do cliente, sugestçao de vendas criando outras necessidades por exemplo muito pedem somente um "bolinho para nao passar em branco" eu ja mando um audio informando que ja que nao terá decoração, ou algo mais elaborado que super compensa investir um pouco mais e ter um bolo mais elaborado e ter um "nao passar em branco" mais memorável garantindo o melhor mesmo sendo mais simples , ! algo assim rsrs passo 4 - entrega impecável - aqui temos serviço de entrega muitos tem preguiça de pedir uber entao mediante uma taxa adicional de serviço prestado ( pois toma mt tempo chamar o uber pro cliente ) a maioria mesmo pagando a mais prefere e opta por esse serviço ! = aumento de faturamento e mais receita . passo 5 - ter diferenciais - criamos recentemente as velas de chocolate que são comestiveis e com pavio que acendem ( esse pavio tem revestimento ouo seja tem proteção para ser utilizado em produtos comestiveis é uma necessidade que vi pois muitos esquecema vela do parabebns sejam so um bolo ou festas grandes sempre esquecem as velas kkk vendo isso adicionei ao meu algo nosso com maior muito boa , cada vela dourada tem o custo medio de 0,89 centavos e vendemos o par por 20,00 . então ja sugerimos a vela que é decorativa comestivel e ainda acende , depois do parabens vc pode comer disperdicio zero ! PASSO 6 FINALMENTE O PÓS VENDA - aqui uma vez na semana pegamos todos os pedidos e entramos em contato um a um perguntando como foi a festa , se a crinaça, mae , aniversariante gostaram ! eu nunca pergunto do bolo e sim como foi a festa! automaticamente ja tenho retornos de suas experiencias . Nas negativas eu anoto os pontos a melhorar e passo na reuniao com a equipe ! Os pontos positivos eu mando uma mensagem informando ao cliente que será um privilégio ver o depoimente dele em nossa plataforma do google e oriento a postar fotos também, logo no google nossa loja esta com avaliação 5.0 e fomo em um mês de 30 para 88 avaliações após essa ação ! ESPERO QUE ESSA EXPERIÊNCIA POSSA CONTRIBUIR E AJUDAR EM ALGO SEGUE ABAIXO LINK DE UM VIDEO DE NOSSOS BOLOS - NÃO É O MELHOR VIDEO RSRS PRECISO INVESTIR NUMA CAMERA BOA DE CELULAR RS https://www.instagram.com/reel/DF1Mbosy_h0/?utm_source=ig_web_copy_link&igsh=MzRlODBiNWFlZA== ABAIXO SEGUE NOSSA LOJA NO GOOGLE https://g.co/kgs/7TAZ9Av

oie Herdeiras ! Vim contar pra vcs como o fato de colocar em prática o que vamos aprendendo faz total diferença. Realmente o mundo é de quem faz ! Digo isso porque anotei tudo planejei e ...... não fiz nada ! Foquei na produção , procrastinei (por medo de como fazer e se ia dar certo essas coisas ) Mas sabe o que me fez fazer acontecer ? O desafio da rotina , do módulo 6 sabe ? Então quando eun consegui mudar pequenos hábitos em pouco tempo, que foi em janeiro, que foi acordar e forrar a cama depois que consgui aprendi a fazer skin care como auto cuidado e depois disso exercicos em casa mesmo e leitura ! fiz uma atividade por vez no meu tempo . Quando caiu a ficha entendi que não preciso resolver todas as pendencias do meu negocio de uma so vez eu preciso criar bons hábitos !! Eu tinha criação de conteudo, treinar a funcionaria pra fazer a maior parte da produção, criar chat automatizado no zap , criar novo menu, menu de pascoa , dia das maes dia dos namrados chegando tambem apos a pascoa , criar missao visao e valores e cultura da empresa ahhh que loucura tudo isso e muito mais, eu ja estava surtando ! e tudo isso estava me matando e no fim consegui começar NADA ! E esse mês despertei e falei pro meu esposo se eu consegui criar bons habitos pra minha rotina pessoal, vou fazer o mesmo! comecei pelo novo menu, fiz ele ate acabar e nao fiz mais nada , como sou eu que crio tudo não vou me sobrecarregar vou ver o que é ESSENCIAL PRO AGORA e fazer ! (livro essencialismo me ajudou nisso rs) conclui o menu ! uhuuuu uma vitoria , sigo revisando e melhorando conforme os clientes vao me falando ! criei uma rotina de pós venda - passei de 30 para 88 avaliações positivas no google em um mês ! e agora após virar habito e rotina estou embarcando em finalizar a cultura da empresa e estou lendo o livro do walt disney e e vi hj a live da DAni sobre o livro também . e tudo isso que aprendi em goiania não valeria nada se eu nao tomasse a ação de fazer acontecer ! e como fazer isso ? ouvimos muito falar em disciplina mas vi que é possivel quando vamos fazendo aos poucos pequenas tarefas e vamos nos permitindo ter os resultados vindo da tal disciplina e sabendo que os resultados só aparecem quando continuamos e não paramos que é a constancia ! é incrivel viver o pmp na prática !

Obrigada Dani por seu tempo e dedicação em parar e me ajudar . Interessante que na reunião que fizemos aqui, muitos dos itens que citou meu esposo disse a mesma coisa rs , ele mencionou sobre o endereço que ele mesmo nao responderia, a Mary não achou relevante tambem por exemplo. Qaundo eu fiz eu mesma fui responder e senti falta da multipla escolha também e lembrei de formulários que já respondi, quanto mais multiplas escolhas melhor as pessoas sao atarefadas e preferem algo masi pratico e rapido neh . Vou refazer e postar aqui novamente.

Obrigada 🙂 essa semana parei pra analisar onde eu estava a um ano atrás, e onde estou agora, parei respirei e entendi que as coisas vão acontecendo assim em partes e nao tudo de uma vez rsrs A aula sobre as fases da vida veio a tona quando comecei a me desesperar pensando estar estagnada sabe , mas vi meu ontem e meu hj, preciso melhorar muito mas sei que ja conquistei mt tambem 🙂 Sobre renovar estou na duvida se renovo ou faço no nome do meu esposo para ele poder participar e ter a jornada dele aqui , mas como estou com aulas de ingles para iniciar hoje inclusive provavelmente irei esperar um pouco. Deveria ter uma assinatura mensal neh rsrs pra gente ficar uns meses sabe igual netflix rsrs olha a ideia rs !

Ebaaa ok ! Ansiosa por seu comentário . rs

oieee , Como vc faria? amoooo e aceito ajuda sim claro rsrs Mas vamos lá na vdd acho que misturei as ideias , minha ideia principal é ter o maximo de informações de nossos clientes e vou criar uma lista de contatos e nessa lista estará as principais preferencias e informações para envio de ofertas de acordo com cada perfil. então preciso de dados tanto de nome endereço telefone et.. como data e saber mais do que eles gostam 🙂

ah ue ótimo vou reformular sim e vou revisar , eu pedi aqui pra equipe responder e muitas acharam que não tem sentido, provavelmente eu me imaginei falando pessoalmente com os clientes sabe , mas em formulários assim acho que quanto mais perguntas com opçoes de multipla escolha sejam melhores. tipo : o menu é facil de entender ? e colocar alternativas de sim nao e pode melhorar etc...

nao creio que eu não postei o link kkkkkk

Ahhh eu amo ter um lugar onde posso comemorar e compartilhar o que estou fazendo. Eu sinto que está tudo indo bem devagar ainda , mas não sei pq sempre tenho essa impresão, talvez seja pela comparação ? rs as vzs caimos nessa neh rsrs mas vamos lá , desde minha ida a Goiania muita coisa mudou , mina visão, a forma de enxegar o financeiro, e depois da virada de chave onde entendi que precisamos separar o percentual de lucro da empresa nossa consegui separar certinho valores para investir em equipamentos ! 1 - em novembro de 2024 conquistei a geladeira que tem capacidade para mais de 50 bolos isso aumenta demais a capaciade de vendas . 2- consegui uma batedeira nova planetária profissional com capacidade e potencia bem maiores 3 - assinamos um chat para iniciarmos a conversa de forma automatizada porem humanizada , estamos estudando a ferramenta para implementar as conversas é complexo porém nada impossível rsrs 4 - estamos em andamento também com fichas de treinamento documento todos os processos e procedimentos da empresa 5 - essa semana vamos concluir tambem a missao visao e valores e cultura da empresa. 6 - chegou ontem nossa mesa de inox para a cozinha e vamos pintar e reformar as paredes da cozinha 7- estamos em busca de uma casa maior para o atelie Meu acesso termina esse mes dia 31 espero poder compartilhar muito mais com vcs até o final do mes , acredito que esse an ainda será de muitas realizações ainda .

Olá herdeiras , quanto tempo que saudade de passar o tempo aqui ahhh 🙂 Primeiramente , fiquei bem focada em desenvolvert a Mary para que ela possa fazer o maximo de tarefas operacionais possiveis para que eu tenhha mais tempo livre para focar em vendas e até folgar kkk Estive fazendo um formulário para coletar dados dos clientes. e queria ajuda de vcs sobre como está . Quem já fez pode me ajudar? e quem nao fez pode dar uma olhadinha para poder sei la me informar como se sente respondendo ? tipo as perguntas estao muito aleattórias ou se tem perguntas demais e cansa responder ? Agradeço demais quem puder me ajudar 🙂 Estou criando no excel um cadastro de clientes tambem e vou essa ferramenta para poder me ajudar . desde ja grata demais suas lindas 🙂 segue o link abaixo Formulário Google forms https://forms.gle/SoUjTnS3ZfSE2odw9

Kkkkk amei kkkkk Vdd não abri champanhe não rsrs mas coloquei na caixinha da gratidão, e preciso comemorar sim já vou pensar algo 🥳🥳🥳